— На сегодняшний день отмена рейсов, включая перелеты до 8 марта, проходит без применения ФПР (фактически понесенных расходов) и без каких-либо проблем. Если у туриста была отменена заявка, средства можно либо перебронировать на другое направление, либо вернуть, если клиент не хочет менять направление.
Что касается авиакомпании Air Arabia, то здесь важно не торопиться. Например, если турист сам отменяет заявку, не дождавшись официального уведомления на сайте, авиакомпания может расценить это как добровольный отказ. Например, наши туристы в Шардже, которые должны были лететь 5 марта, уже написали нам. Мы советуем: просто подождите, пока технически отмена не появится в системе. Тогда проблем не возникнет. Вот буквально сегодня туристы придут к нам, и мы просто переориентируем их на Египет — как говорится, полетят отдыхать.
Главный совет сейчас — ждать официального подтверждения. Ситуация развивается поэтапно. Если, допустим, завтра наступит третье число, ограничения могут продлить до 10 марта. Что касается апреля — это пока далеко, здесь действительно нужно просто выждать. Я думаю, что власти Эмиратов сделают всё возможное, чтобы нормализовать ситуацию.
Кстати, у нас в Дубае сейчас находятся туристы из Смоленска. Туроператор уже продлил их проживание до 4 марта. Туристы спокойны — говорят, что в Rixos они никогда в жизни не отдыхали бы так долго. Они работают удаленно, проблем у них нет, и они готовы оставаться дальше. Их никто не выселяет и дополнительных денег не требует — всё цивилизованно. Однако огромная проблема сейчас у индивидуальных путешественников, которые бронировали всё сами.
Основная масса туроператоров не бросила туристов, они на связи, присылают смс-сообщения. Несмотря на аврал, все друг с другом на связи — здесь проблем никаких нет.
Не думаю, что воздушное пространство откроют до середины марта. Ситуация меняется буквально каждую минуту, прогнозировать очень сложно. Однако, по нашей информации, будут организованы рейсы для вывоза части туристов уже сегодня. Но важно понимать: это именно экстренный вывоз, а не полноценное открытие воздушного пространства.