ФСИН — в топе по «клиентоориентированности»

Федеральная служба исполнения наказаний (ФСИН) заняла третье место в рейтинге «клиентоцентричности» ведомств с индексом 94%, обойдя МВД, Роструд и другие министерства.

Первые места достались Минфину, ФНС (по 98%) и Росреестру (96%), сообщил «Ъ» со ссылкой на данные рейтинга, составленного Аналитическим центром при правительстве.

В аутсайдерах — МВД (50%), ГФС (51%), Росавиация и Роструд (по 53%). Средний индекс по всем ведомствам составил 74%.

Всего на портале госуслуг доступно 1,6 тыс. федеральных услуг, 70 из них объединены в «жизненные ситуации» для упрощения получения.

Ключевыми критериями оценки были удовлетворённость пользователей, доля отказов, нарушения сроков и сбои IT-систем.