Сезон отпусков набирает обороты, и именно в это время обостряются споры с туроператорами и отельерами. Чтобы каникулы не обернулись чередой разбирательств, Роспотребнадзор запустил масштабную всероссийскую горячую линию. С 25 мая по 7 июня специалисты ведомства будут консультировать граждан по защите прав потребителей в сфере туризма.
В управлении Роспотребнадзора по Смоленской области отмечают: ежегодно в пик сезона путешественники сталкиваются с одними и теми же проблемами. Среди самых частых жалоб — несоответствие заявленной звездности отеля реальности, навязывание дополнительных экскурсий прямо на месте и, разумеется, отказы в возврате денег при вынужденной отмене поездки.
«На все эти случаи у экспертов есть четкие правовые алгоритмы»,— подчеркивают в ведомстве.
Жители любого региона России могут обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора. Звонок по номеру 8 800 555 49 43 бесплатный, операторы принимают обращения круглосуточно. При необходимости звонок переведут на узкопрофильных экспертов.
Для жителей Смоленской области работают и прямые каналы связи с территориальным управлением (график работы: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45):
Найти контакты районных территориальных отделов можно на официальном сайте ведомства. Там же опубликованы памятки с типовыми алгоритмами действий в спорных ситуациях.
В управлении Роспотребнадзора по Смоленской области отмечают: ежегодно в пик сезона путешественники сталкиваются с одними и теми же проблемами. Среди самых частых жалоб — несоответствие заявленной звездности отеля реальности, навязывание дополнительных экскурсий прямо на месте и, разумеется, отказы в возврате денег при вынужденной отмене поездки.
«На все эти случаи у экспертов есть четкие правовые алгоритмы»,— подчеркивают в ведомстве.
Жители любого региона России могут обратиться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора. Звонок по номеру 8 800 555 49 43 бесплатный, операторы принимают обращения круглосуточно. При необходимости звонок переведут на узкопрофильных экспертов.
Для жителей Смоленской области работают и прямые каналы связи с территориальным управлением (график работы: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45):
- 8 800 100 90 50 — единая горячая линия управления;
- 8 (4812) 30 47 93 — отдел защиты прав потребителей;
- 8 (4812) 64 60 26 — консультационный центр.
Найти контакты районных территориальных отделов можно на официальном сайте ведомства. Там же опубликованы памятки с типовыми алгоритмами действий в спорных ситуациях.
Ранее сообщалось, что долгожданный отпуск не должен обернуться битвой за собственные деньги и испорченное настроение. Чтобы поездка прошла гладко, управление Роспотребнадзора по Смоленской области составило четкий алгоритм действий для покупателей туров. Подробнее читайте по ссылке.
