Сотрудник смоленской частной клиники предлагал пациентам переводить деньги на карту
2026-01-28 08:00
Пациент обратился в частную клинику, чтобы сдать анализы. После заключения договора на платные услуги ситуация приняла странный оборот. Подробности рассказали в Роспотребнадзоре по Смоленской области. Сначала в кассе отказались принимать оплату банковской картой, затем — наличными деньгами. Вместо этого пациенту предложили перевести деньги по системе быстрых платежей (СБП) на личную банковскую карту одного из сотрудников.
В чём нарушение?
Отказ от законных платёжных средств. Клиника не имела права отказывать в приёме оплаты ни банковской картой (национальным платёжным инструментом), ни наличными.
Сомнительный перевод «на карту». Предложение перевести деньги на личный счёт сотрудника лишает пациента официального финансового документа — чека. Это создаёт риски: отсутствие подтверждения оплаты может привести к проблемам при предъявлении претензий или возврате средств.
Согласно статье 16.1 Закона «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель обязан обеспечить возможность расчёта национальными платёжными инструментами (картами «Мир», Visa, Mastercard) и наличными. Право выбора способа оплаты всегда остаётся за потребителем.
По факту нарушений частной клинике объявлено официальное предостережение. Контролирующий орган потребовал:
Немедленно обеспечить возможность оплаты картами и наличными деньгами.
Полностью исключить практику расчётов через личные счета работников.
Организовать работу кассы так, чтобы каждый пациент получал официальный платёжный документ.
Что делать, если вам отказывают в оплате картой или наличными?
Помните о своём праве: вы можете выбирать способ оплаты. Отказ — прямое нарушение закона.
Настаивайте на законном варианте. Не соглашайтесь на переводы «на карту менеджера» или через личные мессенджеры.
Требуйте чек. Это ваша гарантия и доказательство оплаты.
Фиксируйте отказ. Если кассир отказывается, попросите показать внутреннее правило в письменном виде или запишите разговор на диктофон (с соблюдением законодательства о записи).
Ранее сообщалось, что житель Смоленска пожаловался в управление Роспотребнадзора на действия сотрудников местного отделения «Почты России». Поводом стала тревожная история его отца-пенсионера: пожилой мужчина пришел, чтобы оплатить земельный налог, а вышел с дебетовой картой банка, на которую по настоянию работника положил деньги. Разбираться с ненужным счетом пришлось сыну, которому позже привелось вести отца обратно для его закрытия.