Житель Смоленска стал жертвой распространенной схемы обмана при использовании игрового автомата, установленного на входе в торговый центр. Яркое устройство с привлекательной маркировкой «25 рублей» не вызвало подозрений, однако фактическая стоимость игры оказалась совсем иной.
Как сообщает региональное управление Роспотребнадзора, вместо обещанных 25 рублей с банковской карты посетителя списали девять платежей по 50 рублей — в общей сложности 450 рублей. Попытки связаться с владельцем автомата и вернуть деньги результата не дали.
Проверка показала, что на автомате была указана цена 25 рублей, тогда как реальная стоимость одной игры составляла 50 рублей. Таким образом, с карты потребителя списывалась сумма вдвое выше заявленной. Кроме того, на устройстве отсутствовала полная информация об исполнителе услуги — из контактных данных был указан лишь номер телефона.
По данным надзорного ведомства, владелец автомата допустил сразу несколько нарушений законодательства. В частности, он скрыл реальную стоимость услуг, не предоставил потребителю достоверную и полную информацию об исполнителе, а также проигнорировал обращение с требованием вернуть излишне списанные средства. Тем самым был нарушен принцип прозрачности ценообразования.
Речь идет о несоблюдении требований статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на получение информации об исполнителе) и статьи 10 того же закона, которая обязывает доводить до потребителя достоверные сведения о цене и условиях оказания услуг.
По итогам проверки индивидуальному предпринимателю объявлено официальное предостережение. Ему предписано указать на автомате реальную стоимость игры, разместить полную информацию об исполнителе и обеспечить возврат излишне списанных денежных средств. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.
Специалисты советуют жителям региона быть внимательными при использовании подобных устройств: тщательно изучать информацию на автоматах, сразу проверять списания по карте и при выявлении несоответствий требовать документы и разъяснения у владельца оборудования.
Как сообщает региональное управление Роспотребнадзора, вместо обещанных 25 рублей с банковской карты посетителя списали девять платежей по 50 рублей — в общей сложности 450 рублей. Попытки связаться с владельцем автомата и вернуть деньги результата не дали.
Проверка показала, что на автомате была указана цена 25 рублей, тогда как реальная стоимость одной игры составляла 50 рублей. Таким образом, с карты потребителя списывалась сумма вдвое выше заявленной. Кроме того, на устройстве отсутствовала полная информация об исполнителе услуги — из контактных данных был указан лишь номер телефона.
По данным надзорного ведомства, владелец автомата допустил сразу несколько нарушений законодательства. В частности, он скрыл реальную стоимость услуг, не предоставил потребителю достоверную и полную информацию об исполнителе, а также проигнорировал обращение с требованием вернуть излишне списанные средства. Тем самым был нарушен принцип прозрачности ценообразования.
Речь идет о несоблюдении требований статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на получение информации об исполнителе) и статьи 10 того же закона, которая обязывает доводить до потребителя достоверные сведения о цене и условиях оказания услуг.
По итогам проверки индивидуальному предпринимателю объявлено официальное предостережение. Ему предписано указать на автомате реальную стоимость игры, разместить полную информацию об исполнителе и обеспечить возврат излишне списанных денежных средств. Ситуация находится на контроле Роспотребнадзора.
Специалисты советуют жителям региона быть внимательными при использовании подобных устройств: тщательно изучать информацию на автоматах, сразу проверять списания по карте и при выявлении несоответствий требовать документы и разъяснения у владельца оборудования.
