Покупка бутылки вина в одном из крупных магазинов Смоленска обернулась для потребителя неприятным сюрпризом. Вместо ожидаемого благородного напитка он обнаружил жидкость подозрительного цвета, со странным запахом и неприятным вкусом.
Как сообщает региональный Роспотребнадзор, попытка вернуть деньги за явно некачественный товар натолкнулась на отказ продавца. В ведомстве подробно описали признаки, которые указывали на проблему:
Ситуацию взяли на контроль. На основании жалобы потребителя в адрес продавца был направлен официальный запрос с требованием дать пояснения. Эти меры возымели действие: покупателю полностью вернули деньги. Кроме того, нарушителю объявили предостережение о недопустимости подобных действий в будущем.
В Роспотребнадзоре напомнили, что согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передавать покупателю товар надлежащего качества, который соответствует всем обязательным требованиям и пригоден для заявленных целей — в данном случае, для употребления в пищу.
Что делать, если вы купили некачественный алкоголь?
Как сообщает региональный Роспотребнадзор, попытка вернуть деньги за явно некачественный товар натолкнулась на отказ продавца. В ведомстве подробно описали признаки, которые указывали на проблему:
- Нехарактерный цвет, не соответствующий заявленному типу вина;
- Посторонний запах, свидетельствующий о возможной порче или нарушениях условий хранения;
- Неприятный вкус, явно говорящий о несоответствии продукта стандартам качества.
Ситуацию взяли на контроль. На основании жалобы потребителя в адрес продавца был направлен официальный запрос с требованием дать пояснения. Эти меры возымели действие: покупателю полностью вернули деньги. Кроме того, нарушителю объявили предостережение о недопустимости подобных действий в будущем.
В Роспотребнадзоре напомнили, что согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передавать покупателю товар надлежащего качества, который соответствует всем обязательным требованиям и пригоден для заявленных целей — в данном случае, для употребления в пищу.
Что делать, если вы купили некачественный алкоголь?
- Не употребляйте продукт, если его вид, запах или вкус вызывают сомнения.
- Сохраните чек (или иное подтверждение покупки) и сфотографируйте сам товар — это ключевые доказательства.
- Обратитесь в магазин с требованием вернуть деньги. В случае отказа смело жалуйтесь в Роспотребнадзор.
