За брак камеры iPhone смоленский магазин выплатит покупательнице более 200 тысяч рублей

История одной покупки в Смоленске закончилась судебным разбирательством, в котором обычная покупательница с помощью суда преподала урок недобросовестному продавцу. Речь идет о новом iPhone 14 Pro, который оказался с производственным браком, а компания-продавец отказалась его признавать, сообщает пресс-центр Заднепровского районного суда.

В мае 2025 года Зарема Ч. купила в магазине ООО «МВМ» новый iPhone 14 Pro за 76 тысяч рублей. Радость от приобретения была недолгой: камера флагмана стала снимать с «призраками» — на фотографиях появлялись засветы, шлейфы и полосы. Телефон при этом грелся, а камера странно вибрировала.

Независимый эксперт подтвердил худшие подозрения — это был производственный брак. Женщина вернулась в магазин с законными требованиями: починить телефон по гарантии, выдать на время ремонта аналогичную модель и компенсировать моральный вред. Но продавец, судя по всему, решил, что проигнорировать проблему будет дешевле. Ни проверки, ни экспертизы, ни ответа по существу.

Когда диалог зашел в тупик, Зарема обратилась в суд. Заднепровский районный суд Смоленска вынес вердикт: продавец нарушил закон «О защите прав потребителей» по целому ряду пунктов.

Магазину «МВМ» пришел солидный счет к оплате. Помимо возврата стоимости телефона (75 599 рублей) и возмещения расходов на экспертизу (11 500 рублей), с компании взыскали:

• неустойку за все проволочки — 40 000 рублей;
• компенсацию морального вреда — 3 000 рублей;
• штраф в размере 50% от взысканной суммы — еще 66 049 рублей;
• судебные издержки (услуги юриста) — 27 700 рублей.

Общая сумма, которую магазин должен выплатить покупательнице, превысила 200 тысяч рублей, что почти в три раза дороже самого смартфона.