Многофункциональные центры Смоленской области вошли в число наиболее эффективных в стране. Министерство экономического развития РФ опубликовало рейтинг работы МФЦ за первый квартал 2026 года, по итогам которого смоленские офисы «Мои документы» были отнесены к группе высокой эффективности.
Высокая оценка стала результатом системной работы, которая ведется в регионе на протяжении нескольких лет. Минэкономразвития формирует такой рейтинг ежеквартально, оценивая деятельность МФЦ по 20 показателям, объединенным в семь ключевых направлений. Среди них — перечень предоставляемых услуг, доступность информации для посетителей, возможность предварительной записи, работа секторов пользовательского сопровождения, качество обслуживания, организация предоставления услуг в офисах, а также эффективность управления сетью центров.
Данные для составления рейтинга поступают из государственных информационных систем, обращений на горячую линию и отзывов посетителей. Такой подход позволяет объективно оценить работу многофункциональных центров в каждом регионе страны.
Сегодня сеть МФЦ Смоленской области насчитывает 28 филиалов и 55 отделений. Жителям региона доступны 854 вида государственных, муниципальных и иных услуг. При этом почти 97% населения имеют возможность получать госуслуги по принципу «одного окна».
Высокая оценка стала результатом системной работы, которая ведется в регионе на протяжении нескольких лет. Минэкономразвития формирует такой рейтинг ежеквартально, оценивая деятельность МФЦ по 20 показателям, объединенным в семь ключевых направлений. Среди них — перечень предоставляемых услуг, доступность информации для посетителей, возможность предварительной записи, работа секторов пользовательского сопровождения, качество обслуживания, организация предоставления услуг в офисах, а также эффективность управления сетью центров.
Данные для составления рейтинга поступают из государственных информационных систем, обращений на горячую линию и отзывов посетителей. Такой подход позволяет объективно оценить работу многофункциональных центров в каждом регионе страны.
Сегодня сеть МФЦ Смоленской области насчитывает 28 филиалов и 55 отделений. Жителям региона доступны 854 вида государственных, муниципальных и иных услуг. При этом почти 97% населения имеют возможность получать госуслуги по принципу «одного окна».
Ранее сообщалось, что цифровая экосистема Смоленской области пополнилась универсальным инструментом, который упрощает повседневную жизнь. В национальном мессенджере МАКС заработал единый чат-бот, объединивший ключевые государственные и муниципальные сервисы. Проект развивается при поддержке национального проекта «Экономика данных».
