Житель Смоленска столкнулся с вопиющей ситуацией в одном из магазинов на Колхозной площади. Четыре раза подряд его обсчитывали на кассе. Когда покупатель указывал на ошибку, разницу возвращали не сразу. Однако на этом проблемы не закончились.
В магазине обнаружились и другие нарушения: контрольные весы были спрятаны за закрытыми жалюзи, лишая людей возможности проверить вес товара. Кроме того, терминал для оплаты картой расположен так, что покупателю приходится отдавать её в руки продавца, что неудобно и вызывает вопросы к безопасности платежей.
В управлении Роспотребнадзора по региону отметили, что такие действия противоречат Закону «О защите прав потребителей». В частности, нарушаются требования о свободном доступе к контрольному оборудованию, исправности весов и недопустимости обмана при расчётах.
В отношении юридического лица, которому принадлежит магазин, составлен протокол и вынесено предостережение.
Эксперты напоминают, как покупателям защитить свои права:
В магазине обнаружились и другие нарушения: контрольные весы были спрятаны за закрытыми жалюзи, лишая людей возможности проверить вес товара. Кроме того, терминал для оплаты картой расположен так, что покупателю приходится отдавать её в руки продавца, что неудобно и вызывает вопросы к безопасности платежей.
В управлении Роспотребнадзора по региону отметили, что такие действия противоречат Закону «О защите прав потребителей». В частности, нарушаются требования о свободном доступе к контрольному оборудованию, исправности весов и недопустимости обмана при расчётах.
В отношении юридического лица, которому принадлежит магазин, составлен протокол и вынесено предостережение.
Эксперты напоминают, как покупателям защитить свои права:
- Проверяйте чек сразу у кассы, сверяйте цены и вес.
- Требуйте доступ к контрольным весам — они должны быть на виду.
- При обнаружении ошибки настаивайте на немедленном перерасчёте.
- Обращайтесь к администрации, если продавец не реагирует.
- Фиксируйте нарушения: фотографируйте ценники, сохраняйте чеки.
Ранее житель Смоленска пожаловался в управление Роспотребнадзора на действия сотрудников местного отделения «Почты России». Поводом стала тревожная история его отца-пенсионера: пожилой мужчина пришел, чтобы оплатить земельный налог, а вышел с дебетовой картой банка, на которую по настоянию работника положил деньги. Разбираться с ненужным счетом пришлось сыну, которому позже привелось вести отца обратно для его закрытия.
